Senast uppdaterad 2024-07-01
Kära kund,
Från och med idag kommer återkallelseprocessen av vissa tvåhjuliga Babboelastcyklar att starta även i Sverige. Vi vill understryka att det inte är vi och eller våra leverantör som hanterar återkallelsen, utan det är tillverkaren av Babboe-cyklar som styr och sköter allt som rör återkallelsen. Babboe kommer att göra sitt bästa för att hantera processen på bästa möjliga sätt, men det är en omfattande insats som sträcker sig över hela världen. Vi tackar er för ert tålamod.
Återkallelse av 2 hjuliga Babboe City, City-E, Mini-E, Mini, Mini Mountain före 2020, City Mountain före 2020 & Slim Mountain.
OBS! Återkallelsen gäller INTE 3-hjuliga lastcyklar! Det kommer att komma en frivilig kontroll av 3 hjuliga lastcyklar i ett senare skede, om intresse finns kan du registrera ditt intresse via vårat bokningsformulär – KLICKA HÄR.
Babboe har identifierat säkerhetsrisker som påverkar vissa modeller av 2hjuliga lastcyklar.
Babboe återkallar därför följande modeller:
SEDAN TIDIGARE
• Babboe E-City (2-hjulig, motor i bakhjul, batteri i pakethållaren)
• Babboe City (2-hjulig, utan el)
• Babboe E-Mini (2-hjulig, motor i bakhjulet, batteri i pakethållaren)
• Babboe Mini (2-hjulig, utan el)
NYTILLKOMMIT
• Mini Mountain före 2020
• City Mountain före 2020
• Slim Mountain (ej såld i Sverige)
Har du någon av dessa modeller? Leta fram ditt ramnummer och vänligen registrera dig på följande webbplats: www.checkyourcargobike.se
Detta gäller alltså först och främst enbart ovanstående modeller. Det är viktigt att du inte längre använder cykeln, eftersom den kan utgöra en säkerhetsrisk. Obs! Babboe Mini Mountain som böjar med ramnummer AC och City Mountain som börjar med ramnummer AC är godkända och kommer inte att
återkallas.
Har du tidigare anmält dig kommer du att få ett nytt mejl från Babboe. Behöver du hjälp att hitta ditt ramnummer. Ladda ned dokumentet vart hittar jag mitt ramnummer (KLICKA HÄR).
VAD HÄNDER OM DIN LASTCYKEL OMFATTAS AV ÅTERKALLELSEN?
Följande scenarier är möjliga:
Du får ett tillgodohavande för att välja en ny (last)cykel om din lastcykel är 5 år eller yngre*.
Du får ett bytescertifikat när Babboe har hämtat ut din nuvarande lastcykel. Du kan använda certifikatet för att välja en ny (last)cykel. Eftersom du inte har kunnat använda din lastcykel på länge erbjuds du en lastcykel av högre kvalitet. Om du vill kan du även välja en (el)cykel istället för en lastcykel. Du får rabatt på en ny (last)cykel om din lastcykel är äldre än 5 år*. Har du en Babboe lastcykel som omfattas av återkallelsen men är den äldre än 5 år? Då tar vi hänsyn till det verkliga värdet på din lastcykel. Det verkliga värdet kan användas när du köper en ny (last)cykel. Som ett minimum erbjuds du alltid en ny (icke-elektrisk) cykel.
(*Om din lastcykel levererats 1 januari 2019 eller senare får du en ny lastcykel. Om din lastcykel har levererats före 1 januari 2019 beräknas verkligt värde)
Vänligen notera! Du får din fordran eller din rabatt via e-post när din nuvarande lastcykel har hämtats av Babboes logistikpartner. Med bytescertifikatet kan du beställa en ny (last)cykel i den för ändamålet skapade webshopen.
Tidigare information.
Senast uppdaterad 2024-03-07
Kära kund,
Babboe har identifierat säkerhetsrisker som påverkar vissa modeller av 2hjuliga lastcyklar.
Vår leverantör Babboe förbereder därför nu en återkallelse av följande modeller
- Babboe E-City (2-hjulig, motor i bakhjul, batteri i pakethållaren)
- Babboe City (2-hjulig, utan el)
- Babboe E-Mini (2-hjulig, motor i bakhjulet, batteri i pakethållaren)
- Babboe Mini (2-hjulig, utan el)
Har du någon av dessa 4 modeller? Leta fram ditt ramnummer och vänligen registrera dig på följande webbplats:
Detta gäller alltså först och främst enbart ovanstående modeller. Det är viktigt att du inte längre använder cykeln, eftersom den kan utgöra en säkerhetsrisk.
Behöver du hjälp att hitta ditt ramnummer. Ladda ned dokumentet vart hittar jag mitt ramnummer (klicka här).
Har du en av ovanstående modeller men får följande meddelande när du fyller i ramnumret?
Try again and click on ‘check’. Are you sure that this is your frame number and is it still not being recognised? If so, please leave your details.
Ber vi dig att lämna dina uppgifter genom att klicka på knappen Please leave your details.
Har du en annan modell än de som är listade här ovanför, och fyller i ditt ramnummer kommer du automatiskt att få följande meddelande:
“The safety risks for your cargo bike are currently being investigated. Please leave your contact details to receive updates”
Vår leverantör Babboe i Nederländerna för en pågående dialog med säkerhetsmyndigheten och alla jobbar nu för att hitta en bra lösning för ägarna till de fyra modellerna.
Vi beklagar fortfarande situationen djupt och tackar på förhand för att du låter dig registreras på hemsidan (www.checkyourframe.com).
Det nämns att försäljningsstoppet av de andra Babboe-modellerna fortfarande gäller i Nederländerna. Tills vi har full överblick, och så länge de nederländska myndigheterna inte har återupptagit försäljningen av de andra modellerna, och eftersom vi inte vill kompromissa med säkerheten på något sätt, rekommenderar vi att alla Babboe-ägare undviker att använda sina cyklar för tillfället.
Dock vi vill även poängtera att vi inte haft säkerhetsrelaterade problem med de övriga modellerna under de år Babboe har sålts i Sverige.
Vi är oerhört ledsna över situationen, och vi återkommer såklart så fort vi vet mer.
Här kan du läsa General Statement gällande återkallelsen.
